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Person 01
Person 01
飛鳥クルーズ第11代船長
Hisashi Kogue
船長として一番の使命は船の安全を守ることです。しかし、これは1人で達成できるものではありません。滞りなく運航ができるよう、船を操る甲板部やエンジンを守る機関部、サービスを行うホテル部が協力し合い、その全てを船長が統括しています。理解しておくべきなのは、私たちクルーが安全だと思っていても、お客様側から見て「安全ではない」と感じる場合もあり得るということです。例えば、我々にとっては普通の揺れでも、「すごく揺れている」と感じるお客様もいらっしゃいます。それを「これが当たり前」と伝えてしまうのではなく、まずお客様の目線に立つことを大切にしています。安心して我が家のように寛いでいただくため、お客様の心をフォローしていくことも船長の重要な仕事なのです。そのためお客様とのコミュニケーションの機会をできるだけ持ち、積極的にお客様の輪の中に入るようにしています。約800名近いお客様全員とお話することは難しいですが、1人でも多くのお客様とふれあえるよう努めています。
シドニー
海でしか見られない自然現象として印象深いのは、「グリーンフラッシュ」です。これは太陽が水平線に完全に沈む直前、緑色の光が一瞬輝く現象なのですが、とてもめずらしく、運良く見ることができれば幸福が訪れると言われています。また、個人的に大好きな寄港地の１つにアラスカのジュノーがあります。渓谷の中に小さな街があり、市外からは道路も鉄道も通っていません。ジュノーの付近では氷河の崩落を間近に見ることもでき、自然の壮大さを感じます。一方、陸路で行ける場所であっても、海から見る景色は別物です。シドニーのオペラハウスやニューヨークの自由の女神など、長い航程を経て出会うと「やっと出会えた」という気持ちも相まって、感動が込み上げます。大袈裟ですが、かつてコロンブスがアメリカ大陸を発見した時もこんな気持ちだったのではないかと想像します。日本の寄港地では、地元の方の歓迎が何より嬉しいです。どの港も華やかに迎えてくれます。初めて寄港する港だけでなく、1年のうち何度も寄港する港でも、いつも大勢の人々が笑顔で待っていてくださいます。盛大な歓迎は、大自然にも劣らない感動を与えてくれます。
リニューアル後の飛鳥Ⅱは、今まで通りファミリーを大切にするのはもちろんですが、それだけでなく個人をより配慮した造りになっています。夫婦で参加されたとしても、1人の時間を楽しまれているお客様も多いですし、テーブルの向きや造作などにも細やかなおもてなしを感じていただけると思います。航海中は、昼夜問わずに気を抜くことができず、とても大変な仕事ではありますが、お客様のお声やお手紙をいただくと力になります。乗船後にいただく手紙もあれば、港でいつも出迎えてくださる方々から寄せ書きをいただいたり、まだ乗船されたことがない方のお声をインターネットで見かける機会もあります。クルーがお客様のことを思うのは当然のことなのですが、お客様もクルーや飛鳥Ⅱのことを思ってくださっていることが本当に嬉しく、誇りに思います。みなさま一人ひとりの夢をのせて、飛鳥Ⅱはさらなる飛躍を遂げていきます。
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